Conditions de livraison

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. 

Un délai de 10 à 15 jours est cependant à prévoir pour les expéditions des supports d'affichage (tableaux blancs, en liège, double face, chevalets), car ils sont produits à la commande et expédiés directement par le fabricant via un transporteur indépendant. Votre commande sera alors scindée en 2 colis distincts (un colis contenant votre produit d'affichage vous sera remis par transporteur, et le reste des produits vous sera envoyé par colis postal sous 48h)  

Pour les commandes validées avec le mode de livraison "Retrait Agilestore", vous avez la possibilité de venir retirer votre commande dans les locaux d'EFIDEV, 6-8 rue Léon Trulin, 59800 LILLE, dans les 48h après validation de la commande. Ce mode de livraison est totalement gratuit.

Les modes de livraison sont les suivants :

  • Colissimo suivi, remis sans signature (pour les colis moyennement volumineux, compris entre 100g et 30 kgs)
  • Lettre max suivie, remis sans signature (pour les envois peu volumineux, compris entre 1g et 1kg et déposés en boîtes aux lettres)
  • Transporteur pour tous les produits "supports d'affichage" (car expédiés par le fabricant)

Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Frais de livraison

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une commande unique. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Nous vous proposons une tarification des frais d'expédition au plus juste, en fonction du poids de votre colis :

Poids de votre colis (kgs) 0 < 0,25 0,25 < 0,50 0,50 < 1 1 < 2 2 < 5 5 < 10 10 < 30
Frais de port (HT) 5€ 6€ 7,50€ 8,50€ 12,50€ 18,50€ 26,50€

Livraison des tableaux d'affichage

La livraison de ces produits se fait par transporteur, car ils sont expédiés directement depuis le fabricant. Cela engendre donc des frais supplémentaires. Un surcoût de livraison de 10€ HT par tableau sera facturé. Si votre commande contient d'autres produits expédiés par AgileStore, elle sera scindée en plusieurs colis.

Le retour de votre colis

Conformément à l'article L 121-20 du Code de la Consommation, vous avez la possibilité de bénéficier de 14 jours francs à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit qui ne vous conviendrait pas. Ce délai court à compter de la date de livraison de votre colis.

Le droit de rétractation et de retour s'exerce sans pénalité, avec les frais de retour à la charge du client. Le ou les produit(s) doivent être retournés accompagnés de votre facture. Nous vous remercions de nous retourner les produits par la Poste, en recommandé ou colis suivi.

Le retour ne peut être accepté que pour les produits dans leur état d'origine, neufs, non ouverts, non utilisés et complets. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, salis, ou ne répondant pas à ces critères ne pourront pas être repris, échangés ou remboursés.

Pour nous retourner un produit, vous devez en faire la demande auprès du service client, joignable via la rubrique "Contactez-nous" du site, par mail contact@agilestore.com, ou par téléphone au +33 (0) 3 62 27 62 30 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 14h à 18h).